Lösung in Sicht! - Mit der Fernwartung von Dreamarchitect
Allgemeine Informationen
Dreamarchitect bietet Ihnen Hilfe per Fernwartung mit der Software TeamViewer an. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur nach telefonischer oder schriftlicher Absprache zur Verfügung gestellt werden kann.
Was ist TeamViewer?
TeamViewer ist eine Fernwartungssoftware, die das Teilen von Bildschirminhalten (Desktops) von zwei Computern ermöglicht. Wenn Sie also technische Hilfe benötigen, kann Ihnen Dreamarchitect helfen ohne vor Ort zu sein.
Wie funktioniert TeamViewer?
Mit dem Klick auf das blaue Icon „TeamViewer herunterladen“ wird eine kleine QuickSupport-Datei auf den Rechner heruntergeladen. Anschließend wird die Datei mit einem Doppelklick geöffnet. Je nach System werden noch ein paar Dinge zum Zugriff erfragt. Aber keine Sorge, bei Dreamarchitect wird dies alles im telefonischen Gespräch begleitet.
In Jeder TeamViewer-Instanz gibt es eine eindeutige 9-stellige ID-Nummer, die an den jeweiligen Computer gebunden ist. Diese ändert sich eigentlich nie, selbst wenn TeamViewer einmal aktualisiert oder neu installiert wird.
Damit Dreamarchitect nun auf den Computer zugreifen kann, benötigt man die ID-Nummer und das angezeigte temporäre Passwort. Dieses Passwort ist immer nur für die jeweilige Sitzung gültig, ein automatischer Zugriff auf den Computer kann somit nicht erfolgen.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
- Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
Die Fernwartung erfolgt im Sinne der europäischen Datenschutz-Grundverordnung.
Dreamarchitect versichert die Einhaltung aller Geheimhaltungs- und Sorgfaltspflichten.
Benutzung von TeamViewer mit Haftungsausschluss
Dreamarchitect übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall).
Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich, regelmäßige Backups (Datensicherungen) werden vorausgesetzt. Dreamarchitect übernimmt keine Haftung für von ihm nicht verursachten Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
Mit der Betätigung der Download-Schaltfläche bestätigen Sie die Annahme des Haftungsausschlusses.